Emilie,
Responsable de Gamme
Émilie vous fait découvrir les coulisses de son métier de Responsable de Gamme.
Entre sélection produit, fond de rayon et dégustations, elle veille à ce que chaque nouveauté réponde à nos exigences.
Un métier qui a du goût !
Anne,
Data Analyst
Anne, Data Analyst, vous explique comment elle transforme les données en conseils utiles pour guider les décisions de l’entreprise.
Plongez dans l’univers de la donnée au service du bon !
Alice,
Responsable Optimisation produits
Comment améliorer nos produits pour qu’ils soient toujours plus sains et bons ?
C’est le défi qu’Alice relève chaque jour, en pilotant plus de 250 projets d’optimisation produit.
Un rôle essentiel pour faire progresser l’alimentaire du quotidien !
Alexis,
Responsable de base
En quoi consiste ton travail chez Picard ?
Mon travail chez Picard est de superviser les opérations logistiques et administratives liées à la livraison pour assurer un service fluide et de qualité.
Cela comprend la vérification des camions pour garantir les températures adéquates et la vérification de la chambre froide lors de la réception des livraisons.
Je m'assure également que les colis sont correctement étiquetés avant la livraison en roll. Une partie importante de mon travail est la récupération des bordereaux de livraison pour les distribuer à chaque chauffeur de la tournée, en tenant compte des contraintes spécifiques.
Je suis également chargé du suivi des tableaux de bord des livreurs, en enregistrant les données telles que les dates, les noms, les heures et les détails de la tournée.
En plus de cela, je suis responsable du suivi et de la gestion du parc de véhicules. En cas de problème ou d'incident, les chauffeurs passent par moi pour trouver des solutions et résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
A quoi ressemble une journée en tant que responsable de base chez Picard ?
Ma journée commence par saisir les informations nécessaires dans le tableau de bord pour suivre les livraisons et les tournées.
Je m'occupe également de la gestion administrative, qui comprend la gestion du parc de véhicules, la gestion d’e-mail, le dispatch des livraisons et l'attribution des camions en fonction des besoins du service client. Pour optimiser mes livraisons, j'organise ma tournée via Google Maps afin de minimiser les temps de trajet.
Ensuite, je récupère les rolls en chambre froide, j’organise les colis dans le camion selon l'ordre des livraisons prévues, et je les charge de manière sécurisée et organisée. Tout au long de la journée, je gère mon temps de manière autonome pour respecter les délais de livraison et les horaires convenus.
Après les livraisons, je retourne à la base pour valider ma tournée, traiter les absences, les imprévus ou les motifs d'absence de livraison via un outil informatique, et je laisse des commentaires pour le service client.
Ton secret pour satisfaire les clients pendant les livraisons ?
Mon secret pour satisfaire les clients pendant les livraisons ? En un mot c’est le « smile ». Je crois fermement au pouvoir du sourire et de la ponctualité. Peu importe les aléas de la vie ou les difficultés rencontrées, je garde toujours le sourire. Dire bonjour avec un grand sourire dès mon arrivée, c'est la première étape. Ensuite, je m'assure d'arriver à l'heure, mais si jamais ce n'est pas possible, je préviens toujours le client à l'avance. Une fois sur place, il m’arrive de prendre le temps de discuter avec mes clients pendant cinq minutes. Ces échanges sur des sujets légers comme la météo sont appréciés par les clients et contribuent à les fidéliser.
En résumé, je crois que le sourire, la ponctualité et les interactions chaleureuses sont des éléments essentiels pour rendre les livraisons agréables et fidéliser la clientèle. Et c'est ainsi que j'ai réussi à fidéliser de nombreux clients au fil du temps.
Quel est ton plat préféré chez Picard ?
Mon plat préféré chez Picard est l’aligot saucisse. Je pourrai en manger tous les jours. Ce plat c'est mon numéro 1 et je l’achète très régulièrement !
Dalal,
Responsable adjoint de magasins
Découvrez l’aventure de Dalal, Responsable adjointe de magasins. Elle vous partage son parcours et son quotidien en magasin chez Picard.
Rejoignez-nousAgladice,
Responsable de magasin
Nous sommes heureux de vous faire découvrir le métier et les secrets d’Agladice pour piloter son magasin en tant que Responsable de magasin. N’hésitez pas à visionner et partager !
Rejoignez-nousFatoumata,
Responsable adjointe de magasin
Plongez dans le quotidien de Fatoumata, responsable adjointe de magasin.
Elle vous raconte avec passion comment elle accompagne son équipe et ses clients, avec un objectif en tête : faire vivre l’amour du bon, chaque jour.
Anna,
Vendeuse
Elle partage ce qui la fait vibrer dans son métier : l’esprit d’équipe, la relation client, et la fierté de proposer des produits de qualité.
Une belle immersion dans l’univers de nos magasins !